Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 6 d.
Ši prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma prekėms, įsigytoms elektroninėje parduotuvėje LURKUMA.lt.
Pardavėjas:
Pavadinimas:
Įmonės kodas:
PVM mokėtojo kodas:
Registracijos / veiklos adresas:
El. paštas: info@lurkuma.lt
Interneto svetainė: www.lurkuma.lt
1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Jeigu esate vartotojas, prekę įsigijęs nuotoliniu būdu, paprastai turite teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti pirkimo sutarties nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, iki termino pabaigos turite aiškiai informuoti mus apie savo sprendimą.
Tai galite padaryti:
- užpildydami LURKUMA.lt prekių grąžinimo formą; arba
- parašydami el. paštu info@lurkuma.lt.
2. Prekės grąžinimas
Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti mums ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos.
Prekės grąžinimo adresas:
[ĮRAŠYTI ADRESĄ]
Rekomenduojame prieš siunčiant prekę sulaukti mūsų pateiktų grąžinimo instrukcijų.
Jeigu teisės aktai arba mūsų pasiūlytos konkretaus grąžinimo sąlygos nenustato kitaip, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
3. Grąžinamos prekės būklė
Pirkėjas gali apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek tai būtų pagrįstai galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Jeigu įmanoma, prašome grąžinti prekę su jos originalia pakuote, komplektacija, instrukcijomis ir kitais kartu gautais priedais.
Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina vartotojo įstatyminės teisės atsisakyti sutarties, tačiau prekės ar jos komplektacijos pažeidimas gali būti vertinamas nustatant prekės vertės sumažėjimą.
4. Kada teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma?
14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma tais atvejais, kuriuos numato galiojantys vartotojų teisių apsaugos teisės aktai.
Tai gali būti, pavyzdžiui:
- pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintos arba aiškiai personalizuotos prekės;
- prekės, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
- užplombuotos prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jeigu po pristatymo jų apsauginė pakuotė buvo pažeista;
- kitos teisės aktuose nustatytos išimtys.
Jeigu konkrečiai prekei taikoma tokia išimtis, ji vertinama pagal prekės pobūdį ir galiojančius teisės aktus.
5. Pinigų grąžinimas
Jeigu teisėtai atsisakote sutarties, grąžinsime iš Jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, kai tai numato teisės aktai.
Jeigu pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei mūsų siūlomas įprastas pigiausias pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos neprivalo būti kompensuojamos.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, tačiau turime teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent aiškiai susitariama kitaip.
6. Nekokybiškos, pažeistos arba neteisingai pristatytos prekės
Jeigu gavote:
- netinkamą prekę;
- transportavimo metu pažeistą prekę;
- nekokybišką prekę;
- nepilnos komplektacijos prekę,
susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@lurkuma.lt arba naudodami grąžinimo formą.
Prašome nurodyti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jeigu įmanoma, pridėti problemą aiškiai parodančias nuotraukas.
Vartotojo teisėms dėl nekokybiškų prekių taikomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktuose nustatytos garantijos. Ši politika jų neriboja.
7. Verslo klientai
Įstatyminė 14 dienų vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties taikoma vartotojams, o ne automatiškai juridiniams asmenims ar prekėms, įsigytoms verslo, profesinės ar komercinės veiklos tikslais.
Verslo klientų prekių grąžinimas gali būti vykdomas atskiru susitarimu su LURKUMA.lt.
8. Grąžinimo užklausos pateikimas
Norėdami grąžinti prekę, naudokite LURKUMA.lt Prekių grąžinimo formą arba susisiekite:
El. paštas: info@lurkuma.lt
Svetainė: www.lurkuma.lt
Grąžinimo formos pateikimas savaime nereiškia, kad prekės grąžinimas jau patvirtintas. Gavę užklausą ją peržiūrėsime ir, kai reikia, pateiksime tolimesnes instrukcijas.
9. Vartotojų teisės
Ši politika nepanaikina ir neapriboja vartotojui pagal privalomus Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus suteikiamų teisių.
Jeigu kuri nors šios politikos nuostata prieštarautų privalomoms vartotojų apsaugos teisės normoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.
LURKUMA.lt
El. paštas: info@lurkuma.lt
Svetainė: www.lurkuma.lt